Quên tên đăng nhập internet banking Vietcombank – VCB và cách lấy lại

Việc quên tên đăng nhập internet banking diễn ra phổ biến hơn bạn nghĩ. Nếu như chính bạn gặp phải trường hợp này khi sử dụng dịch vụ của Vietcombank, cũng đừng lo lắng. Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ cho bạn các cách xử lý khi quên tên đăng nhập internet banking Vietcombank – VCB.

Tên đăng nhập Internet Banking Vietcombank là gì?

Tùy theo mỗi ngân hàng mà tên đăng nhập Internet Banking sẽ khác nhau. Có những ngân hàng tên này là số tài khoản, nhưng cũng có những ngân hàng tên này là mã khách hàng hoặc số điện thoại. Tên đăng nhập Internet Banking của ngân hàng Vietcombank (VCB) sẽ được cấp khi bạn đăng ký dịch vụ VCB-iB@nking cho số tài khoản của thẻ ATM VCB.

Tên đăng nhập Internet Banking sau khi được Vietcombank cấp sẽ không thể thay đổi. Do đó, bạn cần lưu lại tên này trên giấy hoặc ghi nhớ chúng. Nếu như quên hoặc làm mất, bạn sẽ không thể thực hiện được các chức năng của dịch vụ Internet Banking. Đối với khách hàng cá nhân, VCB chỉ cấp một tên đăng nhập duy nhất. Còn đối với khách hàng doanh nghiệp, VCB cung cấp từ ba đến sáu tên đăng nhập. Tùy theo từng gói dịch vụ mà doanh nghiệp đăng ký, các tên đăng nhập sẽ có các chức năng khác nhau.

Bất tiện khi quên tên đăng nhập Internet Banking Vietcombank

Nếu như bạn quên tên đăng nhập Internet Banking Vietcombank, bạn sẽ không thể truy cập được tài khoản của mình để thực hiện các giao dịch online. Điều này sẽ khiến bạn bị mất thời gian khi cần chuyển tiền, xem sao kê,… bởi phải ra trực tiếp điểm giao dịch hoặc cây ATM.

Ngoài ra, nếu như khi đã quên tên đăng nhập mà bạn còn cố truy cập vào hệ thống bằng những tên nhập sai, tài khoản của bạn sẽ bị khóa sau năm lần thử. Việc khóa tài khoản này cũng áp dụng tương tự với quên mật khẩu truy cập Internet Banking Vietcombank hay tại các ngân hàng khác.

Xem thêm: Thẻ Vietcombank rút tiền được ở những ATM ngân hàng nào

Cách xử lý khi quên tên đăng nhập Internet Banking Vietcombank

Nếu như bạn đã lỡ quên mất tên đăng nhập Internet Banking Vietcombank của mình, bạn đừng lo lắng. Bởi việc lấy lại tên này vô cùng đơn giản. Bạn hãy mang theo giấy tờ chứng minh nhân thân của mình như chứng minh thư, hộ chiếu hoặc căn cước công dân tới ngân hàng. Sau khi trình các giấy tờ trên, bạn có thể yêu cầu Vietcombank cấp lại tên đăng nhập cho mình. Việc cấp lại này là hoàn toàn miễn phí.

Tuy nhiên, khi đi làm thủ tục cấp lại bạn cần lưu ý một số chi tiết sau. Thứ nhất, hãy chú ý mang theo giấy tờ chứng minh nhân thân còn hạn sử dụng. Giấy tờ hết hạn sẽ không được chấp nhận tại ngân hàng. Thứ hai, nếu như không bắt buộc thì bạn hãy mang theo giấy tờ mà bạn sử dụng khi đăng ký Internet Banking lần đầu để tránh các rắc rối có thể xảy ra. Thứ ba, đối với bất kỳ các giao dịch ngân hàng nào bạn cũng nên thống nhất một loại chữ ký. Nếu như bạn thay đổi chữ ký mà chưa thông báo cho ngân hàng bằng văn bản thì có thể sẽ không thực hiện được giao dịch.

Cách xử lý khi quên tên mật khẩu Internet Banking Vietcombank

Ngoài tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập Internet Banking Vietcombank cũng là điều khiến bạn hay quên hơn cả. Việc lấy lại mật khẩu này nhanh hơn và tiện hơn so với lấy lại tên đăng nhập. Có hai cách để thực hiện.

Cách một: Bạn áp dụng giống như với cách lấy lại tên đăng nhập Internet Banking Vietcombank. Bạn có thể mang theo giấy tờ chứng minh nhân thân còn hạn qua ngân hàng và yêu cầu cấp lại mật khẩu mới. Cách này cũng cần lưu ý một số điều như đã nêu trên.

Cách hai: Bạn sử dụng chức năng “Quên mật khẩu” trên website của Vietcombank. Cách này đơn giản và tiết kiệm thời gian hơn nhiều so với cách một. Bạn chỉ cần truy cập trang web trực tuyến tại VCB-iB@nking hoặc gọi Hotline 24/7 theo số 1900.54.54.13 để được hướng dẫn. Mật khẩu mới sẽ được gửi lại cho bạn qua email. Với cách này bạn cần lưu ý là sẽ không lấy lại được mật khẩu qua ứng dụng Banking của VCB dù rằng ứng dụng này cũng có nút “Quên mật khẩu?”.

Cách xử lý khi không nhận được email cấp mật khẩu Internet Banking

Nếu như bạn đã đăng ký cấp lại mật khẩu Internet Banking mà không nhận được email cấp mật khẩu mới. Bạn hãy lần lượt kiểm tra từng bước. Đầu tiên, hãy kiểm tra lại địa chỉ email bạn đăng ký với VCB đã chính xác hay chưa. Tiếp theo, hãy kiểm tra từng hòm thư của mình từ mục spam đến thư rác để chắc rằng mail VCB gửi không bị lẫn trong đó.

Cuối cùng, kiểm tra với bộ phận quản lý máy chủ để tránh việc thư bị giữ lại. Nếu kiểm tra xong vẫn chưa tìm ra nguyên nhân, bạn hãy đến trực tiếp một điểm giao dịch bất kỳ của Vietcombank để được trợ giúp. Hoặc bạn cũng có thể gọi lại lên Hotline 24/7 theo số 1900.54.54.13 để nghe hướng dẫn hay yêu cầu cấp lại lần nữa.

Trên đây là hướng dẫn Cách xử lý khi “quên tên đăng nhập Internet Banking Vietcombank – VCB”. Ngoài ra, bài viết còn hướng dẫn bạn cách lấy lại mật khẩu đã mất hoặc quên cũng như cách kiểm tra email cấp mật khẩu mới. Nếu như thực hiện online không có tác dụng, bạn hãy ra trực tiếp các chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng để được giải quyết. Bạn cũng có thể gọi điện lên tổng đài của Vietcombank theo số 1900.54.54.13 để được hướng dẫn chính xác nhất.

Có thể bạn quan tâm